Service à la clientèle sur le Web
Solutions pour la gestion des cas d'entreprises
Si l'exigence principale est de dépasser les barrières linguistiques qui empêchent une communication directe avec ses propres clients la réponse idéale c'est notre Web Customer Care.
La Flag Agency est capable de gérer via web ou par téléphone, les demandes de vos clients étrangers, en leur répondant dans leur langue, en traduisant leurs demandes et en vous informant immédiatement.
Vous obtiendrez des résultats immédiats comme par exemple:
- la satisfaction de votre client, qui saura que vous êtes en train de vous occuper de son problème;
- la certitude que vos employés seront informés immédiatement et devront s'occuper du problème.
Le service de la FLAG Agency comprend:
- Création de cas d'entreprise
- Gestion des demandes d'informations
- Traduction des demandes
- Tracking demandes
- Reporting satisfaction du client
- Solutions linguistiques pour le marché asiatique (Far East)
Notre service s'intègre au coeur de votre Customer Relationship Management, avec la caractérisation de la gestion du client dans sa langue. Toutes les activités, les cas et les rapports sont directement consultables par le client à travers le web avec accès crypté et protégé par un mot de passe.
Pour de plus amples informations Contactez la FLAG ou bien rejoignez notre agence la plus proche.